manumedina

Sesión de Service Design y metodologías de creacción, innovación y diseño aplicado en el mundo de UX.

Diferentes técnicas de cocreación como: Design thinking, service design, Lean Start up, six thinking hats….

1. Mantener una interacción con el usuario simple y natural.

   Intefaz adaptados al momento, dispositivo de uso y siempre con sencillez y limpieza en el diseño, sin complejidades y de fácil manejo

2. Hablar el mismo idioma que el usuario.

   Mantener un lenguaje que el usuario entienda, huyendo de lenguajes informáticos o de negocio.

3. Minimizar recordar procesos.

   El usuario no está preparado para recordar es la máquina, la lógica del software (geolocalización, cámara de fotos, qrs) que tiene que hacer esta tarea y los procesos deben ser lo suficientemente intuitivos para que no sea necesario memorizarlo.

4. Crear mensajes de error constructivos.

   Los mensajes deben ayudar al usuario a corregir errores

5. Interacción clara y rápida.

   Cuanto menos piense el usuario mejor, dar la facilidad para que pueda continuar/grabar o salir de un proceso de forma rápida y sencilla

6. Añadir atajos.

   Para los usuarios expertos sin perjudicar a los usuarios noveles

7.  Dar feedback al usuario en todo momento.

   Siempre decir al usuario que está pasando de los usuarios, lo bueno y lo malo, el paso del proceso.

8. Prevenir errores.

   Anticiparse antes de que el usuario lo cometa

9. Luchar por la consistencia.

   Entre las plataformas, aplicaciones o portales donde esté tu software.

10. Nunca olvidarse de ningún principio mencionado con anterioridad

    😉

Vamos a echar de menos a este hombre. En esta charla habla de como han realizado un estudio de usuarios para mejorar el sistema de «Aids forms», incluso habla de hacer un focus group.

Estamos en un momento de cambio para el UX

He realizado una ponencia en la Ciudad Financiera de Boadilla en Junio de 2016 sobre la conexión entre la UX y el retorno de inversión (ROI) que puede tener una empresa. Se incluyen ejemplos reales de como empresas que mejoran la usabilidad y tienen en cuenta a los usuarios pueden mejorar sus cuentas de resultados.

Hace unas semanas tuve la oportunidad de pasar un fin de semana en Bruselas y tuve una experiencia bastante curiosa intentando sacar uno billete sencillo de metro y francamente no me resulto muy “sencillo”. Me surge la duda, primero, si será un problema mío cultural, por estar acostumbrado a un tipo de máquinas y estar en un país diferente, o si por el contrario, es un problema extrapolable a cualquier nuevo usuario del metro de Bruselas.

Continúa leyendo Pésima usabilidad en las máquinas de metro en Bruselas

Windows 8 y su Metro Style tiene una serie de desventajas para usuarios que no están con pantallas táctiles y usan el ratón. La gente de Teksindicate ha realizado una crítica bastante interesante que podéis ver en este vídeo que hay en youtube.

Los problemas de usabilidad de Windows 8 y Metro Style para usuarios de ratón principalmente son:

•  El escritorio está pensado para pantallas táctiles, con el ratón tienes que hacer movimientos más largos para cliclar en los iconos, realizar más clicks, mezcla el scroll vertical del ratón con el scroll horizontal de la pantalla, etc…
• Un ejemplo, de que el movimiento de arriba a abajo se convierte enmovimiento de izquierda a derecha, es cuando abres la aplicación del tiempo y haces scroll horizontal y de repente te aparece un contenido con scroll vertical y no es fácil manejar el ratón ya que se mezclan estos movimientos perpendiculares. Si lo manejas de forma táctil no hay problema pero para un usuario con ratón es bastante confuso.
• Si quieres realizar una búsqueda “impresoras” no encuentra nada, tienes que buscar primero “Panel de Control” y luego dentro de esa ventana buscar impresora. Lo mismo pasa si quieres desinstalar un programa. Esto en Mac está solventado desde hace tiempo.
• Un ejemplo de más clics es cuando quieres cambiar de pestaña dentro de IE9. Con Metro Style tienes que realizar 2 clics, una faena para usuarios que sean unos enfermos, yo estoy dentro, de las pestañas de los navegadores.
• Cuando divides la pantalla para mostrar 2 aplicaciones no hay forma de dividirla en 50%, mitad de una aplicación y mitad de otra. Sólo te deja: 1/8 y 7/8
• Otro ejemplo de más clicks. Para reiniciar el ordenador tienes que realizar 3 clics.
• En la aplicación del tiempo de Windows 8 introducen publicidad. No creo que sea una buena práctica.
• Eliminación del botón de “Inicio” se echa en falta en muchas ocasiones. Con el Metro Style el botón de Inicio se abre en ventana completa y esto a veces es molesto ya que pierdes la visualización de la pantalla y necesitas realizar más clics para acceder a la información que deseas.